Versand und Rückgabe
VERSAND UND RÜCKGABEN
Bei ANEKKE möchten wir, dass dein Einkaufserlebnis so einfach wie möglich ist. Nachfolgend findest du alle Informationen zu unseren Versandarten, Lieferzeiten, Rücksendungen und Erstattungen.
VERSAND
Wir liefern an verschiedene nationale und internationale Bestimmungsorte. Die Versandkosten, verfügbaren Versandoptionen und Lieferzeiten können je nach Zielland variieren.
Spanien
Spanisches Festland
- Abholstation: 1,99 € bei Bestellungen unter 55 €.
- Lieferung nach Hause: 3,49 € bei Bestellungen unter 55 €.
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 55 €.
Voraussichtliche Lieferzeit: 1–2 Werktage ab Versand der Bestellung aus unserem Lager.
Balearen
- Versand: 9,90 €, unabhängig vom Bestellwert.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–6 Werktage ab Versand der Bestellung aus unserem Lager.
Kanarische Inseln
- Versand: 12,90 €, unabhängig vom Bestellwert.
Voraussichtliche Lieferzeit: 5–6 Werktage ab Versand der Bestellung aus unserem Lager.
Portugal
Wir liefern ausschließlich nach Portugal (Festland).
- Abholstation: 2,99 €.
- Lieferung nach Hause: 3,49 €.
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 55 €.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Wir liefern nicht nach Madeira oder auf die Azoren.
Frankreich
- Versand ab 2,99 €.
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 60 €.
Wir liefern ausschließlich nach Festlandfrankreich.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Deutschland
- Versand ab 2,99 €.
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 60 €.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Italien
- Versand ab 2,99 €.
- Kostenloser Versand: bei Bestellungen ab 60 €.
Voraussichtliche Lieferzeit: 3–5 Werktage.
Weitere europäische Märkte
Für die übrigen europäischen Bestimmungsorte beginnen die Versandkosten ab 2,99 € und können je nach Zielland, Bestellwert und gewählter Versandoption variieren.
Voraussichtliche Lieferzeit: zwischen 3 und 10 Werktagen, abhängig vom Zielland.
Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten, Mexiko, Israel und weitere internationale Bestimmungsorte
Die Versandkosten und verfügbaren Versandoptionen hängen vom Zielland ab und werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Voraussichtliche Lieferzeit: bis zu 7–10 Werktage, abhängig vom Zielland.
Lieferzeiten
Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und beginnen mit dem Versand der Bestellung aus unserem Lager.
Während Zeiträumen mit besonders hoher Nachfrage oder besonderen Aktionen, wie beispielsweise Schlussverkäufen, Black Friday, Weihnachten oder anderen Promotionen, kann sich die übliche Bearbeitungs- und Lieferzeit verlängern.
Vor Abschluss deiner Bestellung kannst du die verfügbaren Versandoptionen, die anfallenden Versandkosten und die voraussichtliche Lieferzeit für deine Bestellung einsehen.
WICHTIG: ÄNDERUNG UND STORNIERUNG VON BESTELLUNGEN
Nach Abschluss einer Bestellung können wir diese weder ändern noch stornieren.
Sobald deine Bestellung bestätigt wurde, beginnt die Bearbeitung. Daher können wir keine Änderungen an folgenden Angaben vornehmen:
- Produkte
- Größen
- Farben
- Mengen
- Lieferadresse
- Bestelldaten
Bitte überprüfe daher alle Angaben sorgfältig, bevor du deine Bestellung bestätigst.
Wenn du ein anderes Produkt, eine andere Größe oder eine andere Farbe benötigst, musst du eine neue Bestellung aufgeben.
Wenn du deine Bestellung nicht mehr erhalten möchtest, kannst du nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung gemäß den nachfolgend genannten Bedingungen beantragen.
RÜCKSENDUNGEN
Wenn du deine Meinung geändert hast oder das Produkt nicht deinen Erwartungen entspricht, kannst du innerhalb der festgelegten Frist eine Rücksendung beantragen.
Rückgabefrist
Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt deiner Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.
Bedingungen für Rücksendungen
Damit eine Rücksendung akzeptiert werden kann, müssen die Produkte:
- Unbenutzt sein.
- Sich in einwandfreiem Zustand befinden.
- Mit ihren Originaletiketten versehen sein.
- Ihre Originalverpackung, sofern zutreffend, enthalten.
- Keine Flecken, Gerüche, Beschädigungen, Gebrauchsspuren oder sonstige Beeinträchtigungen aufweisen.
- Wenn deiner Bestellung ein Geschenk beilag, muss auch dieses zurückgesendet werden.
Alle zurückgesendeten Produkte werden nach Erhalt überprüft.
Wenn ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder die Rückgabebedingungen nicht erfüllt, kann die Rücksendung abgelehnt werden.
WIE KANN ICH EINE RÜCKSENDUNG VORNEHMEN?
Um eine Rücksendung vorzunehmen, rufe den Bereich Versand und Rücksendungen auf und folge den dort angegebenen Anweisungen.
Der Vorgang ist ganz einfach:
1. Beantrage die Rücksendung innerhalb der festgelegten Frist.
2. Wähle die Produkte aus, die du zurücksenden möchtest.
3. Bereite das Paket gemäß den bereitgestellten Anweisungen vor.
4. Übergib das Paket entsprechend der im Rücksendeprozess angegebenen Versandart.
5. Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die entsprechende Erstattung bearbeitet.
KOSTEN FÜR RÜCKSENDUNGEN
Die Kosten und Bedingungen für Rücksendungen können je nach Land, aus dem die Rücksendung erfolgt, variieren.
Spanien und Portugal
Kostenlos
Weitere Märkte
Die jeweiligen Bedingungen und möglichen Kosten für Rücksendungen werden während des Rücksendeprozesses angezeigt.
ERSTATTUNGEN
Sobald die Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, wird die entsprechende Erstattung bearbeitet.
Der Betrag wird über dieselbe Zahlungsmethode erstattet, die für den Kauf verwendet wurde, sofern nicht anders angegeben.
Wie lange es dauert, bis der Betrag auf deinem Konto gutgeschrieben wird, kann von deiner Bank oder dem jeweiligen Zahlungsanbieter abhängen.
UMTAUSCH
Wir bieten keinen Umtausch von Produkten an.
Wenn du eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell benötigst, musst du den ursprünglichen Artikel zurücksenden und eine neue Bestellung mit dem gewünschten Produkt aufgeben.
DEFEKTE, BESCHÄDIGTE ODER FALSCH GELIEFERTE PRODUKTE
Wenn du ein defektes, beschädigtes oder anderes als das bestellte Produkt erhältst, sende es bitte nicht über den regulären Rücksendeprozess zurück.
Wende dich über die Seite Kontakt an unseren Kundenservice und gib deine Bestellnummer an. Wenn möglich, füge bitte Fotos des Produkts und des festgestellten Problems bei.
Unser Kundenservice wird deinen Fall prüfen und dir mitteilen, wie du weiter vorgehen sollst.
BENÖTIGST DU HILFE?
Wenn du Fragen zu deiner Bestellung, zum Versand oder zu einer Rücksendung hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter.