AGB

Einkaufen bei Anekke ist einfach, sicher und wird Schritt für Schritt begleitet. Von Anfang an erhältst du klare Anleitungen, damit dein Einkaufserlebnis angenehm und reibungslos verläuft.

Kaufprozess

1. Entdecken und auswählen
Stöbere in unserem Katalog, wähle deine Lieblingsartikel, bestimme die Menge und klicke auf „KAUFEN“.
Im Warenkorb kannst du deine Auswahl überprüfen. Sobald du bereit bist, klicke auf „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“, um fortzufahren.

2. Persönliche Daten und Registrierung

Wenn es dein erster Einkauf ist, fülle bitte das Formular mit deinen Daten aus.
Wenn du bereits registriert bist, musst du nur noch deine Lieferadresse bestätigen.

3. Versand und Zahlung
Wähle die Versandart und Zahlungsmethode, die dir am besten passt. Vor Abschluss deiner Bestellung musst du unsere Datenschutzbestimmungen akzeptieren.
Nach erfolgreicher Zahlung erhältst du deine Bestellbestätigung auf unserer Website und per E-Mail.

Zahlungsmethoden

Kredit- oder Debitkarte: Bezahle sicher mit Visa, Visa Electron, MasterCard oder Maestro. Die Transaktion erfolgt über das sichere Zahlungssystem deiner Bank; Anekke speichert keine Kartendaten.
PayPal: Du wirst zu PayPal weitergeleitet, um die Zahlung abzuschließen, und anschließend zurück in unseren Onlineshop geführt.
Scalapay (3 Raten ohne Zinsen): Verfügbar in Spanien und Portugal. Teile deinen Einkauf in drei gleiche Monatsraten ohne Zinsen auf. Die erste Rate wird beim Kauf fällig, die beiden weiteren in den Folgemonaten. Die Genehmigung erfolgt durch Scalapay; im Falle einer Ablehnung kannst du eine andere Zahlungsmethode wählen.

Lieferbedingungen

Spanien (Festland) & Portugal: Lieferung innerhalb von 24/48 Stunden, sobald die Bestellung unser Lager verlässt. In Hochsaison-Zeiten (Sale, Weihnachten) kann es bis zu 7 Tage dauern. Versand mit Nacex, inklusive SMS mit Sendungsverfolgung.
Balearen & Kanaren: 5–6 Werktage. Eventuelle Zollgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
Europäische Union: 3–7 Werktage.
Rest der Welt: 7–15 Werktage. Eventuelle Zollgebühren oder zusätzliche Steuern hängen vom jeweiligen Land ab und sind vom Kunden zu tragen.

📌 Für Einkäufe außerhalb der EU (oder Regionen mit besonderen Zollbestimmungen) kann Anekke keine genauen Informationen zu Zollkosten bereitstellen. Falls der Kunde die Zahlung dieser Gebühren verweigert, werden die Versand-, Zoll- und Rücksendekosten vom Erstattungsbetrag abgezogen.

Adresse und Sendungsverfolgung

Bitte überprüfe deine Adresse und Kontaktdaten sorgfältig, bevor du die Bestellung bestätigst. Anekke übernimmt keine Verantwortung für Verzögerungen oder zusätzliche Kosten aufgrund fehlerhafter Angaben.
Falls du nicht zu Hause bist, unternimmt der Kurier einen zweiten Zustellversuch und hinterlegt dein Paket anschließend gegebenenfalls in einer Abholstation in deiner Nähe.

Rücksendungen und Rückerstattungen

Rückgabefrist
Du hast 30 Kalendertage ab Erhalt der Bestellung Zeit, um eine Rücksendung über das entsprechende Formular zu beantragen.

Bedingungen der Artikel
Die Produkte müssen in einwandfreiem Zustand, unbenutzt, in der Originalverpackung und mit allen Etiketten zurückgesendet werden. Falls deine Bestellung ein Geschenk enthielt, muss dieses ebenfalls zurückgeschickt werden.

Vorgehensweise
Sobald wir deine Anfrage erhalten haben, senden wir dir die Rücksendeanweisungen per E-Mail.
👉 Bitte beachten: Anekke führt keine direkten Umtausche durch. Wenn du einen anderen Artikel möchtest, musst du eine Rücksendung veranlassen und eine neue Bestellung aufgeben.

Kosten der Rücksendung

Spanien und Portugal: Kostenlose Rücksendung, wenn sich die Produkte in einwandfreiem Zustand befinden und in das ursprüngliche Lieferland zurückgeschickt werden.
Deutschland: Rücksendungen haben einen Pauschalpreis von 12 €, der vom Erstattungsbetrag abgezogen wird.
Rest der Welt: Rücksendungen werden über unser Rücksendeportal abgewickelt. Die Kosten variieren je nach Land und werden vom Erstattungsbetrag abgezogen (die Kosten kannst du vor Bestätigung einsehen).

Rückerstattung
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sobald wir das Paket erhalten haben oder sobald es in der angegebenen Abgabestelle hinterlegt wurde.